115 jetzt auch unter zentraler Nummer der Gemeinde Niestetal zu erreichen

Liebe Niestetaler Bürgerinnen und Bürger,

ab dem 1. Juni 2019 erreichen Sie unser 115-Servicecenter auch unter der zentralen Rufnummer der Gemeinde Niestetal Tel. 0561 5202-0 zu folgenden Zeiten:

Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr
Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr

Durch die Zusammenarbeit mit dem 115-Verbund Kassel soll für die Niestetaler Bürgerinnen und Bürgern sowie für die Unternehmen der Gemeinde der Erstkontakt zur Verwaltung vereinfacht und interne Prozesse sowohl schneller als auch einfacher gestaltet werden.

„Wir möchten damit die Servicequalität der Gemeinde Niestetal gemeinsam mit dem Servicecenter der Stadt Kassel ausbauen. Durch die Zusammenarbeit mit der 115 stehen den Bürgerinnen und Bürgern der Gemeinde Niestetal deutlich längere telefonische Servicezeiten und auch der Samstag zur Information und Erledigung von Angelegenheiten zur Verfügung, die im Zuständigkeitsbereich der Gemeindeverwaltung liegen“, sagte Bürgermeister Marcel Brückmann.

Die Anrufer erhalten vom Servicecenter der Stadt Kassel anhand der von Niestetal zur Verfügung gestellten Informationen möglichst abschließende Auskünfte und Dienstleistungen bereits beim ersten Kontakt. Angestrebt wird dabei eine Quote von 65 Prozent. Werden Bürgeranfragen vom Servicecenter an die Gemeinde weitergeleitet, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden von Niestetal eine Rückmeldung oder Zwischennachricht.